Pertambahan pertaruhan sukan dalam talian dan mudah alih membantu syarikat perjudian dalam merebut lebih banyak perniagaan daripada demografi yang lebih muda — iaitu milenium dan Gen Z — dan kebanyakan pertaruhan tersebut ingin melawat kasino bata-dan-mortar selepas bertaruh dalam talian.
Milenial Gen Z
Penjudi milenium memainkan permainan berasaskan kemahiran di kasino. Mereka juga gemar pertaruhan sukan, menurut satu kajian. (Imej: Gamblit )
Itu menurut kajian baru oleh LaneTerralever yang dilakukan bersama dengan Singapore Prize bank pelaburan Jefferies. Tinjauan itu menunjukkan 48% daripada milenium dan 36% daripada rakan sejawat Gen Z mereka hanya bertaruh dalam talian. Tetapi selepas meletakkan pertaruhan sukan dengan cara itu, 70% daripada gabungan demografi tersebut ingin melawat kasino berasaskan darat.
Tidak dinafikan, itu adalah titik data yang dialu-alukan untuk pengendali permainan, kerana hanya beberapa tahun yang lalu , kebimbangan meresap dalam industri mengenai ketidakupayaan untuk berhubung dengan bakal pelanggan yang lebih muda. Bagaimanapun, keputusan Mahkamah Agung 2018 mengenai Akta Perlindungan Sukan Profesional dan Amatur (PASPA), yang menyerahkan dasar pertaruhan sukan kepada negeri-negeri, membuka pintu kepada pengendali kasino untuk berhubung dengan lebih baik dengan Gen Z dan milenium.
Apa yang terhasil ialah demografi yang lebih muda mengambil bahagian dalam pertaruhan sukan dan menjadi penonton yang semakin penting untuk dibawa oleh pengendali,” kata LaneTerralever merujuk kepada PAPSA. “Dengan Gen Z, pengendali kasino berpeluang mengambil bahagian dalam usaha baharu memandangkan pergerakan pertaruhan sukan dalam talian ini terus terbentuk. Pengendali kasino dan entiti pertaruhan sukan mesti memberi tumpuan kepada khalayak baharu keperluan dan kehendak pemain ini.”
Walaupun kasino dalam talian berkembang maju dan iGaming dilihat sebagai sempadan pertumbuhan seterusnya untuk industri, ia tidak mungkin mengkanibal kasino berasaskan darat. Kira-kira 64% daripada mereka yang ditinjau berkata mereka mendapat lebih banyak hiburan melalui pertaruhan secara peribadi, dan 59% mengatakan mereka mengambil pertaruhan mereka dengan lebih serius apabila bermain secara langsung di tempat permainan.
Program Kesetiaan Penting
Penerimaan arus perdana pertaruhan sukan yang semakin meningkat — dan peningkatan ketersediaan tawaran itu — membolehkan pengendali buku sukan memanfaatkan program kesetiaan pelanggan dengan cara baharu. Itu penting kepada pelbagai pelanggan, termasuk pelanggan yang lebih muda.
“Program ganjaran pemain yang direka bentuk dengan baik dengan komunikasi yang disasarkan dan gabungan ganjaran yang kukuh akan menggalakkan lawatan berulang, memupuk kesetiaan, merangsang permainan, dan memberi pengendali kelebihan daya saing yang bertujuan untuk mendapatkan bahagian dompet yang lebih besar daripada pemain sedia ada,” tambah LaneTerralever. “Program ganjaran pemain bukan sahaja sebahagian daripada strategi pemasaran yang dicuba dan benar. Ia juga merupakan sebahagian daripada pengalaman keseluruhan pemain kasino.”
Kira-kira dua pertiga daripada milenium dan 63% daripada Gen Z terlibat dengan program ganjaran kasino pilihan mereka setiap minggu, berbanding dengan Pengeluaran SDY hanya satu pertiga daripada boomer, menurut kajian itu. Data juga mengesahkan faedah pengendali buku sukan yang memautkan operasi tersebut kepada platform ganjaran kasino. Sebagai contoh, petaruh sukan lebih terlibat dengan tawaran kesetiaan berbanding mereka yang tidak bertaruh pada sukan. Dan pertaruhan sukan mempunyai keutamaan yang lebih kuat untuk mendaftar untuk program tersebut daripada pelanggan yang tidak bertaruh pada sukan, kata tinjauan itu.
Beberapa eksekutif permainan sebelum ini menyerlahkan keupayaan syarikat mereka untuk memanfaatkan program kesetiaan untuk menarik pemain berdedikasi untuk membelanjakan mata terakru di kasino berasaskan darat. Itu selalunya menyebabkan pertaruhan tersebut membelanjakan lebih banyak wang di tempat tersebut.
Gen Z, Milenium: Pengalaman dan Perkara Teknologi
Bagi pengendali, berhubung dengan Gen Z dan milenium bukanlah usaha seragam merentas kumpulan tersebut, kerana mereka mencari perkara yang berbeza. Seperti yang dinyatakan oleh tinjauan LaneTerralever, milenium menyukai teknologi, manakala Gen Z mencari hubungan sosial dan pengalaman apabila bertaruh.
“Generasi ini (milenium) telah mengubah cara permainan kasino tradisional dilihat pada masa lalu. Milenium adalah generasi yang pelbagai yang memegang beberapa sisa nilai pemain tradisional tetapi kini didorong untuk meneroka pengalaman baharu,” kata kajian itu. “Akibatnya, Milenium telah mengambil Totohk pertaruhan sukan dengan lebih bersemangat daripada generasi lain dan nampaknya lebih cenderung kepada digital daripada rakan sejawat mereka yang lebih muda.”
Sebaliknya, apabila pelanggan Gen Z melawat kasino, mereka tidak begitu tertumpu pada kemenangan kerana mereka bertumpu pada pengalaman dan berhubung dengan orang lain.
